I. Google My Business, c’est quoi ?

A. Présentation de Google My Business et son importance pour le référencement local

Google My Business, désormais renommé Google Business Profile, est un service gratuit proposé par Google. Le service permet aux entreprises locales d’afficher leurs informations sur le moteur de recherche et sur l’application Google Maps. En créant et en optimisant une fiche d’entreprise sur Google My Business. Vous pouvez améliorer votre visibilité et votre attractivité auprès des internautes.

Les internautes vont effectuer des recherches locales, c’est-à-dire des requêtes qui incluent un élément géographique (par exemple, “coiffeur à Paris”). Ils peuvent même faire des requêtes qui sont géolocalisées (par exemple, “coiffeur près de moi”). Le référencement local est donc une stratégie qui vise à se positionner sur les résultats de recherche. Cela peut être liés à une zone géographique spécifique, afin d’attirer des prospects proches de votre point de vente.

B. Objectif de l’article : fournir des conseils pour optimiser le référencement SEO local avec Google My Business

L’objectif de cet article est de vous fournir des conseils pratiques pour optimiser le référencement SEO local avec Google My Business. Nous allons vous expliquer comment créer, paramétrer et gérer votre fiche d’entreprise sur Google My Business. On va vous montrer comment utiliser les fonctionnalités clés de ce service pour booster votre visibilité et votre notoriété locales. Vous allez pouvoir suivre et analyser les performances de votre fiche d’entreprise sur Google My Business. Nous allons aussi vous donner quelques bonnes pratiques et astuces supplémentaires pour optimiser le référencement local avec Google My Business.

C. Présentation du plan de l’article

Cet article est divisé en huit parties :

• La première partie vous présente Google My Business, son fonctionnement et ses bénéfices pour les entreprises locales.

• La deuxième partie vous montre comment optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business. Vous devez renseigner des informations complètes et exactes en sélectionnant les bonnes catégories, descriptions et mots-clés. Ajoutez aussi des images et des vidéos de qualité.
• La troisième partie vous apprend comment gérer les avis et les évaluations sur Google My Business. Vous devez ainsi inciter les clients à laisser des avis positifs et répondre aux avis et aux commentaires. Apprenez aussi à gérer les avis négatifs.

• La quatrième partie vous fait découvrir les fonctionnalités avancées de Google My Business. Vous devez maîtriser les fonctionnalités comme les posts, la messagerie, la réservation ou les publicités

• La cinquième partie vous indique comment suivre et analyser les performances de votre fiche d’entreprise sur Google My Business. Pour le faire, vous devez utiliser les statistiques fournies par le service ou d’autres outils d’analyse complémentaires.

• La sixième partie vous donne quelques bonnes pratiques et astuces supplémentaires pour optimiser le référencement local avec Google My Business. Vous devez assurer la cohérence des informations sur tous les canaux en ligne, encourager les avis. Apprenez aussi pour le bon fonctionnement des partages sociaux des clients satisfaits ou collaboration avec d’autres entreprises locales.

• La septième partie conclut en récapitulant les conseils clés pour optimiser le référencement SEO local avec Google My Business. Cette partie vous encourage à mettre en pratique les recommandations fournies. Elle vous invite à partager vos expériences et résultats avec Google My Business.

II. Comprendre Google My Business

A. Explication de ce qu’est Google My Business et comment cela fonctionne

Google My Business, désormais renommé Google Business Profile, est un service gratuit proposé par Google. Il permet aux entreprises locales d’afficher leurs informations sur le moteur de recherche et sur l’application Google Maps. En créant et en optimisant une fiche d’entreprise sur Google My Business, vous pouvez améliorer votre visibilité. Votre attractivité auprès des internautes qui effectuent des recherches locales sera aussi optimisée.

Les requêtes concernées incluent un élément géographique (par exemple, “coiffeur à Paris”) ou requêtes géolocalisées (par exemple, “coiffeur près de moi”). Le référencement local est donc une stratégie qui vise à se positionner sur les résultats de recherche. Ces résultats seront liés à une zone géographique, afin d’attirer des prospects qualifiés et proches de votre point de vente.

B. Créer une fiche d’entreprise en utilisant Google My Business

Pour créer une fiche d’entreprise sur Google My Business, vous devez vous rendre sur le site officiel du service. Après, vous devez vous connecter avec votre compte Google. Si vous n’avez pas encore de compte Google, vous pouvez en créer un gratuitement. Ensuite, vous devez suivre les étapes indiquées par le service pour revendiquer ou créer votre fiche d’entreprise.

Vous devrez renseigner des informations essentielles comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le site web. A ne pas oublier de mentionner la catégorie et les horaires de votre entreprise. Vérifiez aussi votre fiche d’entreprise pour confirmer que vous en êtes bien le propriétaire. Cette vérification peut se faire par courrier, par téléphone, par e-mail ou par code PIN selon les options disponibles.

Une fois que votre fiche d’entreprise est créée, vous pouvez la gérer depuis le tableau de bord de Google My Business. Il est possible pour vous d’y ajouter ou modifier des informations supplémentaires. Vous pouvez en effet ajouter une description, des services, des produits, des photos, des vidéos ou des posts. Il est aussi possible de consulter les statistiques, les avis, les questions et les messages relatifs à votre fiche d’entreprise. L’accéder à votre fiche d’entreprise sera rendu possible depuis l’application mobile Google My Business disponible sur Android et iOS.

C. Les avantages de l’utilisation de Google My Business pour les entreprises locales

L’utilisation de Google My Business présente de nombreux avantages pour les entreprises locales. Cet outil est pratique si vous voulez vous démarquer dans le paysage numérique actuel. Voici quelques-uns de ces avantages :

• Augmenter la visibilité locale : vous apparaitrez sur la première page des résultats de recherche et sur la carte de Google Maps. Vous pouvez attirer l’attention des internautes qui cherchent des produits ou services comme les vôtres dans votre zone géographique. Profitez en même temps des fonctionnalités comme les publicités ou les posts pour mettre en avant vos offres.

• Améliorer la notoriété locale : en affichant des informations complètes et précises sur votre entreprise, vous pouvez renforcer votre image de marque. Cela renforce aussi votre crédibilité auprès des internautes. Vous pouvez montrer votre professionnalisme en répondant aux avis, aux questions et aux messages des clients ou des prospects.

• Accroître le trafic local : facilitez l’accès à votre site web, à votre numéro de téléphone ou à votre itinéraire depuis votre fiche d’entreprise. Vous inciterez les internautes à visiter votre site web ou votre point de vente en procédant ainsi. Vous pouvez aussi utiliser des fonctionnalités comme la messagerie pour simplifier la prise de contact ou la conversion.

• Fidéliser la clientèle locale : proposez des services personnalisés et adaptés aux besoins et aux préférences des clients locaux. Vous pouvez ainsi créer une relation durable et satisfaisante avec eux. Vous pourrez également utiliser des fonctionnalités comme les avis ou les posts pour recueillir leurs feedbacks. Profitez de cette occasion pour leur proposer des offres exclusives ou des promotions.

D. Présentation des fonctionnalités clés de Google My Business pour le référencement local

Google My Business propose plusieurs fonctionnalités clés. Ces dernières peuvent vous aider à optimiser votre référencement local et à booster votre activité. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités :

• Les catégories : elles permettent de définir le type d’activité de votre entreprise et de la faire apparaître sur les requêtes pertinentes. Vous pouvez choisir jusqu’à 10 catégories parmi celles proposées par Google. En même temps, vous devez veiller à sélectionner les plus précises et les plus adaptées à votre entreprise.

• Les descriptions : elles permettent de présenter votre entreprise et ses spécificités en quelques mots. Vous pouvez rédiger une description de 750 caractères maximum. Il suffit d’utiliser des mots-clés pertinents et en évitant le contenu promotionnel ou dupliqué.

• Les mots-clés : ils permettent d’indiquer à Google les termes que les internautes sont susceptibles de taper pour trouver votre entreprise. Vous pouvez ajouter des mots-clés dans votre description ou vos services. Ajoutez aussi vos produits ou vos posts, en veillant à les choisir avec soin et à les varier.

• Les images : elles permettent d’illustrer votre entreprise et de la rendre plus attractive. Vous pouvez ajouter des images de votre logo, de votre couverture, de votre intérieur ou de votre extérieur. De même, ajouter ceux de votre équipe ou de vos produits. Toutefois, veillez à respecter les critères de qualité et de format exigés par Google.

• Les vidéos : elles permettent de montrer votre entreprise en action et de la rendre plus dynamique. Vous pouvez ajouter des vidéos de 30 secondes maximum. Veillez cependant à respecter les critères de qualité et de format exigés par Google.

• Les posts : ils permettent de partager des contenus réguliers sur votre fiche d’entreprise. Vous pourrez partager des actualités, des événements, des offres ou des nouveautés. Rédigez des posts de 1500 caractères maximum, en ajoutant une image, un lien ou un bouton d’appel à l’action.

• Les avis : ils permettent de recueillir les opinions et les témoignages des clients qui ont visité ou acheté chez vous. Vous pouvez encourager les clients à laisser des avis positifs, en leur envoyant un lien direct vers votre fiche d’entreprise. Vous pouvez également répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, en adoptant un ton poli et professionnel.

• Les questions : elles permettent aux internautes de poser des questions sur votre entreprise ou vos produits. Vous pouvez répondre aux questions, en apportant des informations utiles et précises. Vous pouvez également surveiller les questions et les réponses des autres utilisateurs, en signalant celles qui sont inappropriées ou incorrectes.

• Les messages : ils permettent aux internautes de vous contacter directement depuis votre fiche d’entreprise. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité depuis le tableau de bord de Google My Business. Vous pouvez aussi gérer les messages depuis l’application mobile Google My Business, en veillant à répondre efficacement aux demandes.
• La messagerie : elle permet aux internautes de vous appeler directement depuis votre fiche d’entreprise. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité depuis le tableau de bord de Google My Business. Vous pouvez également gérer les appels depuis l’application mobile Google My Business. Toutefois, il faut toujours veiller à être disponible et courtois au téléphone.

• La réservation : elle permet aux internautes de réserver un service ou un produit directement depuis votre fiche d’entreprise. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité depuis le tableau de bord de Google My Business. Vous pouvez également gérer les réservations depuis l’application mobile Google My Business. Veuillez confirmer ou annuler les réservations selon vos disponibilités.

• Les publicités : elles permettent de promouvoir votre entreprise auprès des internautes. Les publicités sont destinés à ceux qui effectuent des recherches locales sur Google ou sur Google Maps. Vous pouvez créer des publicités depuis le tableau de bord de Google My Business. Choisissez votre budget, votre cible et votre message via le tableau. Vous pouvez également suivre les performances de vos publicités depuis le tableau de bord ou l’application mobile Google My Business. Cela peut se faire en consultant les statistiques comme le nombre d’impressions, de clics ou d’appels générés.

III. Optimisation de la fiche d’entreprise sur Google My Business

A. Création et revendication de la fiche d’entreprise

La première étape pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business est de la créer. Cependant, vous pouvez la revendiquer si elle existe déjà. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site de Google My Business et vous connecter avec votre compte Google. Si vous n’avez pas encore de compte Google, vous pouvez en créer un gratuitement.

Ensuite, vous devez suivre les étapes indiquées par le service pour revendiquer ou créer votre fiche d’entreprise. Vous devrez renseigner des informations essentielles comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le site web. N’oubliez pas de mentionner la catégorie et les horaires de votre entreprise. Vous devrez également vérifier votre fiche d’entreprise pour confirmer que vous en êtes bien le propriétaire. Cette vérification peut se faire par courrier, par téléphone, par e-mail ou par code PIN selon les options disponibles.

La création de votre fiche d’entreprise sont des étapes indispensables pour pouvoir optimiser votre présence sur Google My Business. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre le contrôle de vos informations. En conséquence, vous laissez la place à vos concurrents ou à des utilisateurs malveillants.

B. Ajout d’informations complètes et précises à la fiche d’entreprise

La deuxième étape pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business est d’ajouter des informations complètes et précises. Pour cela, vous devez vous rendre sur le tableau de bord de Google My Business et cliquer sur l’onglet Infos.

Vous pourrez alors ajouter ou modifier des informations supplémentaires comme la description, les services et les produits. Les photos, les vidéos ou les posts peuvent aussi être modifiés. Vous pourrez également modifier les informations essentielles. Cela peut être des informations que vous avez renseignées lors de la création de votre fiche d’entreprise.

L’ajout d’informations complètes et précises à votre fiche d’entreprise est crucial pour améliorer votre visibilité. Cela renforce aussi votre crédibilité auprès des internautes. Fournissez des informations utiles et pertinentes sur votre entreprise. Ainsi, vous augmenterez vos chances d’apparaître sur les requêtes locales. De plus, plus vous renforcez votre image de marque et votre professionnalisme en présentant votre entreprise et ses spécificités.

C. Optimisation des catégories, des descriptions et des mots-clés pertinents

La troisième étape pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business est d’optimiser les catégories. Aussi, vous devez optimiser les descriptions et les mots-clés pertinents pour votre entreprise. Pour cela, vous devez choisir avec soin les termes qui définissent le mieux votre activité. En outre, optez pour des termes qui correspondent aux recherches des internautes.

Les catégories sont des éléments clés pour indiquer à Google le type d’activité de votre entreprise. Cela permet aussi de faire apparaître votre fiche d’entreprise sur les requêtes pertinentes. Vous pouvez choisir jusqu’à 10 catégories parmi celles proposées par Google. en veillant à sélectionner les plus précises et les plus adaptées à votre entreprise.

Les descriptions sont aussi des éléments clés pour présenter votre entreprise et ses spécificités en quelques mots. Vous pouvez rédiger une description de 750 caractères maximum. Pour ce faire, utilisez des mots-clés pertinents et évitez de faire un contenu promotionnel ou dupliqué.

Les mots-clés permettent d’indiquer à Google les termes que les internautes sont susceptibles de taper pour trouver votre entreprise. Vous pouvez ajouter des mots-clés dans votre description, vos services, vos produits ou vos posts. Cependant, veillant à les choisir avec soin et à les varier.

L’optimisation des catégories, des descriptions et des mots-clés pertinents pour votre entreprise est essentielle pour améliorer votre référencement local. L’optimisation peut aussi aider à booster votre trafic. En effet, plus vous utilisez des termes adaptés à votre activité et à vos prospects, plus vous augmentez vos chances de correspondre aux intentions de recherche des internautes. Vous les inciter ainsi à cliquer sur votre fiche d’entreprise.

D. Ajout d’images de haute qualité et de vidéos pour améliorer l’attrait visuel

La quatrième étape pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business est d’ajouter des images de haute qualité. Aussi, l’ajout de quelques vidéos peut améliorer l’attrait visuel de votre fiche d’entreprise. Pour cela, vous devez vous rendre sur le tableau de bord de Google My Business et cliquer sur l’onglet Photos.

Vous pourrez alors ajouter des images de votre logo, de votre couverture, de votre intérieur et de votre extérieur. De plus, vous pouvez ajouter ceux de votre équipe ou de vos produits. Toutefois, veillez à respecter les critères de qualité et de format exigés par Google. Vous pourrez également ajouter des vidéos de 30 secondes maximum, en veillant à respecter les mêmes critères.

L’ajout d’images et vidéos de haute qualité est important pour améliorer l’attrait visuel de votre fiche d’entreprise. En effet, cela va aider à attirer l’attention des internautes. En effet, plus vous illustrez votre entreprise et la rendez plus attractive, plus vous augmentez vos chances de susciter l’intérêt et la curiosité des internautes et de les convaincre de visiter votre site web ou votre point de vente.

Pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business, vous pouvez faire appel à nos services de rédaction web SEO. Nous sommes une agence spécialisée dans la création de contenus optimisés pour le référencement naturel. Notre agence de référencement utilise Google My Business comme outil d’aide à la rédaction. Nous vous proposons des contenus de qualité, originaux, personnalisés. Il sera adapté à votre domaine d’activité, à votre public cible et à vos objectifs. Nous sommes capables de rédiger des articles de blog, des fiches produits et des newsletters. Si besoin, on peut vous aider à réaliser des posts sur les réseaux sociaux ou des scripts pour vos chatbots. Nous sommes à votre écoute et à votre disposition. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir un devis gratuit et sans engagement !

IV. Gestion des avis et des évaluations sur Google My Business

A. Encourager les clients à laisser des avis positifs

Les avis et les évaluations sont des éléments essentiels pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business. En effet, ils permettent de renforcer votre notoriété et votre crédibilité locales. De plus, ils aident à améliorer votre référencement local et à attirer de nouveaux clients.

Pour obtenir des avis positifs sur votre fiche d’entreprise, vous devez encourager vos clients à exprimer leur opinion sur Google. Pour cela, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes :

• D’abord, envoyez un lien direct vers votre fiche d’entreprise par e-mail, SMS ou message privé. Remerciez le client pour sa visite ou son achat et en lui demandant de laisser un avis. Ensuite, vous pouvez créer et partager un lien pour laisser des avis depuis le tableau de bord de Google My Business.

• D’une part, afficher un QR code ou un autocollant sur votre point de vente, votre site web ou vos supports de communication. D’autre part, vous pouvez inviter le client à scanner le code ou à suivre le lien pour laisser un avis. Ainsi, vous pouvez créer et imprimer un QR code depuis le tableau de bord de Google My Business.

• Solliciter le client à l’oral, lorsqu’il est encore sur votre point de vente ou au téléphone. Pour ce faire, expliquez-lui l’importance des avis pour votre entreprise et en lui indiquant comment laisser un avis sur Google. Vous pouvez lui proposer de lui envoyer le lien par e-mail ou SMS si besoin.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez, vous devez respecter quelques règles de base. En effet, cela peut aider à encourager les clients à laisser des avis positifs :

• Tout d’abord, ne proposez pas de mesures incitatives aux clients pour qu’ils laissent des avis. En effet, évitez les réductions, les cadeaux ou les services gratuits. Le fait est que cette pratique est interdite par les consignes de publication de Google. En effet, cela peut nuire à votre réputation.

• Ensuite, ne demandez pas aux clients de laisser des avis uniquement s’ils sont satisfaits ou de vous donner une note. Cette pratique est également interdite par les consignes de publication de Google. Effectivement, cette action peut fausser la perception des internautes.

• Après, ne demandez pas aux clients de laisser des avis trop souvent ou trop rapidement. Cette pratique peut être considérée comme du spam par Google. Par la suite, cela peut entraîner la suppression des avis ou la suspension de votre fiche d’entreprise.

• Enfin, ne demandez pas aux clients de laisser des avis sur plusieurs plateformes en même temps. En effet, cette pratique peut être détectée comme du contenu dupliqué par Google. Cela peut également entraîner la suppression des avis ou la suspension de votre fiche d’entreprise.

B. Répondre aux avis et aux commentaires pour engager les utilisateurs

Répondre aux avis et aux commentaires est une autre étape importante pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business. En effet, cela vous permet d’engager les utilisateurs. De plus, vous montrerez votre professionnalisme et votre proximité, et pourrez par la suite améliorer l’expérience client.

Pour répondre aux avis et aux commentaires, vous devez d’abord vous rendre sur le tableau de bord de Google My Business. Ensuite, cliquez sur l’onglet Avis. Vous pourrez alors voir tous les avis et les commentaires laissés par les internautes sur votre fiche d’entreprise. Leur note et leur date seront aussi affichées.

Pour répondre aux avis ou aux commentaires, vous devez cliquer sur Répondre sous l’avis ou le commentaire en question. Vous pourrez alors rédiger votre réponse dans le champ prévu à cet effet, puis cliquer sur Publier.

Quel que soit le contenu ou le ton de l’avis ou du commentaire, vous devez respecter quelques règles de base pour répondre aux avis et aux commentaires :

• Premièrement, répondez rapidement et poliment à tous les avis et commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous êtes attentif aux feedbacks des clients et que vous vous souciez de leur satisfaction.

• Deuxièmement, remerciez le client pour son avis ou son commentaire, en mentionnant son prénom si possible. Cela crée une relation personnalisée et conviviale avec le client.
• Troisièmement, apportez des informations utiles ou complémentaires à l’avis ou au commentaire. Mettez en valeur vos points forts ou en proposant des solutions. Cela démontre votre expertise et votre souci du détail.

• Et pour terminer, incitez le client à revenir ou à découvrir d’autres produits ou services. Pour ce faire, vous devez faire des suggestions ou lui offrir des avantages. Cela fidélise le client et augmente vos chances de le revoir ou de le convertir.

C. Gérer les avis négatifs de manière professionnelle et proactive

Gérer les avis négatifs est une étape délicate mais nécessaire pour optimiser votre fiche d’entreprise sur Google My Business. En effet, les avis négatifs peuvent avoir un impact négatif sur votre réputation. Cela impact aussi votre chiffre d’affaires. Toutefois, ils peuvent aussi être une opportunité d’améliorer votre qualité de service et de reconquérir des clients mécontents.

Pour gérer les avis négatifs, vous devez adopter une attitude professionnelle et proactive, en suivant ces conseils :

• Pour commencer, ne prenez pas les avis négatifs comme une attaque personnelle, mais comme un retour constructif. Essayez de comprendre le point de vue du client et les raisons de son insatisfaction.

• Ensuite, ne supprimez pas ou ne signalez pas les avis négatifs. Mise à part, s’ils ne respectent pas les consignes de publication de Google. Par exemple, si l’avis contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou illégaux. Dans ce cas, vous pouvez demander la suppression de l’avis depuis le tableau de bord de Google My Business.

• Après, ne répondez pas aux avis négatifs à chaud. En effet, vous devez prendre le temps de vous calmer et de réfléchir à la meilleure façon de répondre. Évitez les réponses agressives, défensives ou sarcastiques qui pourraient aggraver la situation.

• A part cela, répondez aux avis négatifs avec courtoisie et empathie. Présentez vos excuses pour la mauvaise expérience vécue par le client et en reconnaissant votre responsabilité si nécessaire. Par la suite, évitez de rejeter la faute sur le client ou sur des facteurs externes qui pourraient vous discréditer.

• En même temps, proposer des solutions aux avis négatifs, en offrant au client une compensation. Faites un geste commercial ou une invitation à revenir. Évitez de discuter des détails financiers ou personnels sur la plateforme publique. Mais invitez plutôt le client à vous contacter par e-mail, par téléphone ou par message privé.

• Enfin, suivez les solutions proposées aux avis négatifs, en vérifiant que le client a bien reçu votre offre. Vérifiez aussi qu’il est satisfait du résultat. Si possible, demandez-lui de modifier ou de supprimer son avis négatif s’il a changé d’avis.

Besoin d’aide pour gérer les avis et les évaluations sur Google My Business? Vous pouvez faire appel à nos services de rédaction web SEO. En effet, nous sommes une agence spécialisée dans la création de contenus optimisés pour le référencement naturel. De plus, nous utilisons Google My Business comme outil d’aide à la rédaction. Nous vous proposons des contenus de qualité, originaux, personnalisés et adaptés à votre domaine d’activité, à votre public cible et à vos objectifs. Que vous ayez besoin de rédiger des articles de blog, des fiches produits, des newsletters, des posts sur les réseaux sociaux ou des scripts pour vos chatbots, nous sommes à votre écoute et à votre disposition. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir un devis gratuit et sans engagement !

V. Utilisation des fonctionnalités avancées de Google My Business

A. Publication de contenus réguliers via les posts de Google My Business

Les posts de Google My Business sont des contenus que vous pouvez publier sur votre fiche d’entreprise pour partager des actualités, des événements, des offres ou des nouveautés avec les internautes. En effet, ils apparaissent sous votre fiche d’entreprise dans la recherche et sur Maps, et peuvent ainsi attirer l’attention et l’intérêt des utilisateurs.

Pour publier des posts sur Google My Business, vous devez vous rendre d’abord sur le tableau de bord de Google My Business. Puis, cliquez sur l’onglet Posts. Vous pourrez alors choisir le type de post que vous souhaitez créer, parmi les options suivantes :

• Mise à jour : pour partager une information générale sur votre entreprise, comme une annonce, un conseil ou une astuce.

• Offre : pour promouvoir une offre spéciale, comme une réduction, un cadeau ou une promotion.

• Événement : pour annoncer un événement lié à votre entreprise, comme une inauguration, une conférence ou un atelier.

• Produit : pour mettre en avant un produit que vous vendez, en indiquant son nom, sa description, son prix et son lien d’achat.

Vous pourrez alors rédiger votre post dans le champ prévu à cet effet, en ajoutant une image, un lien ou un bouton d’appel à l’action. Vous pourrez également définir la durée de validité de votre post, en indiquant une date de début et de fin.

La publication de contenus réguliers via les posts de Google My Business est une fonctionnalité avancée qui vous permet d’utiliser votre fiche d’entreprise comme un outil de communication et de marketing. En effet, cela vous permet de :

• Augmenter votre visibilité locale : en apparaissant plus souvent et plus longtemps sur les résultats de recherche et sur Maps, vous pouvez attirer plus de trafic vers votre fiche d’entreprise ou votre site web.

• Améliorer votre notoriété locale : en affichant des contenus pertinents et attrayants sur votre fiche d’entreprise, vous pouvez renforcer votre image de marque et votre crédibilité auprès des internautes.

• Accroître votre trafic local : en incitant les internautes à cliquer sur vos posts, vous pouvez les diriger vers votre site web ou votre point de vente, où ils pourront découvrir vos produits ou services ou effectuer une action.

• Fidéliser votre clientèle locale : en proposant des contenus personnalisés et adaptés aux besoins et aux préférences de vos clients locaux, vous pouvez créer une relation durable et satisfaisante avec eux.

B. Utilisation des fonctionnalités de messagerie et de réservation

Les fonctionnalités de messagerie et de réservation sont des fonctionnalités avancées qui vous permettent d’interagir directement avec les internautes depuis votre fiche d’entreprise. Elles apparaissent sous forme de boutons sur votre fiche d’entreprise dans la recherche et sur Maps, et peuvent faciliter la prise de contact et la conversion des utilisateurs.

La fonctionnalité de messagerie vous permet de recevoir et d’envoyer des messages privés aux internautes qui souhaitent vous contacter depuis votre fiche d’entreprise. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité depuis le tableau de bord de Google My Business. Vous pouvez également gérer les messages depuis l’application mobile Google My Business, en veillant à répondre rapidement et efficacement aux demandes.

La fonctionnalité de réservation vous permet de proposer aux internautes de réserver un service ou un produit directement depuis votre fiche d’entreprise. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité depuis le tableau de bord de Google My Business. Vous pouvez également gérer les réservations depuis l’application mobile Google My Business, en veillant à confirmer ou à annuler les réservations selon vos disponibilités.

L’utilisation des fonctionnalités de messagerie et de réservation est une fonctionnalité avancée qui vous permet d’utiliser votre fiche d’entreprise comme un outil de relation client et de vente. En effet, cela vous permet de :

• Augmenter votre visibilité locale : en proposant aux internautes des options pratiques et rapides pour vous contacter ou pour réserver, vous pouvez vous démarquer de vos concurrents et attirer plus de clients potentiels.

• Améliorer votre notoriété locale : en offrant aux internautes un service personnalisé et de qualité, vous pouvez renforcer votre image de marque et votre crédibilité auprès des internautes.

• Accroître votre trafic local : en facilitant l’accès à votre site web, à votre numéro de téléphone ou à votre itinéraire depuis votre fiche d’entreprise, vous pouvez inciter les internautes à visiter votre site web ou votre point de vente.

• Fidéliser votre clientèle locale : en proposant des services personnalisés et adaptés aux besoins et aux préférences de vos clients locaux, vous pouvez créer une relation durable et satisfaisante avec eux.

C. Mise en place d’une stratégie de marketing géolocalisé avec les publicités de Google My Business

Les publicités de Google My Business sont des fonctionnalités avancées qui vous permettent de promouvoir votre entreprise auprès des internautes qui effectuent des recherches locales sur Google ou sur Google Maps. Elles apparaissent sous forme d’annonces sponsorisées sur les résultats de recherche ou sur la carte, et peuvent booster votre visibilité et votre attractivité locales.

Pour créer des publicités sur Google My Business, vous devez vous rendre sur le tableau de bord de Google My Business et cliquer sur l’onglet Publicités. Vous pourrez alors choisir votre budget, votre cible et votre message pour créer votre campagne publicitaire.

La mise en place d’une stratégie de marketing géolocalisé avec les publicités de Google My Business est une fonctionnalité avancée qui vous permet d’utiliser votre fiche d’entreprise comme un outil de publicité et de prospection. En effet, cela vous permet de :

• Augmenter votre visibilité locale : en apparaissant en tête des résultats de recherche ou sur la carte, vous pouvez attirer plus de trafic vers votre fiche d’entreprise ou votre site web.

• Améliorer votre notoriété locale : en affichant des annonces pertinentes et attrayantes sur votre fiche d’entreprise, vous pouvez renforcer votre image de marque et votre crédibilité auprès des internautes.
• Accroître votre trafic local : en incitant les internautes à cliquer sur vos annonces, vous pouvez les diriger vers votre site web ou votre point de vente, où ils pourront découvrir vos produits ou services ou effectuer une action.

• Fidéliser votre clientèle locale : en proposant des annonces personnalisées et adaptées aux besoins et aux préférences de vos clients locaux, vous pouvez créer une relation durable et satisfaisante avec eux.

Si vous avez besoin d’aide pour utiliser les fonctionnalités avancées de Google My Business, vous pouvez faire appel à nos services de rédaction web SEO. Nous sommes une agence spécialisée dans la création de contenus optimisés pour le référencement naturel, qui utilisent Google My Business comme outil d’aide à la rédaction. Nous vous proposons des contenus de qualité, originaux, personnalisés et adaptés à votre domaine d’activité, à votre public cible et à vos objectifs. Que vous ayez besoin de rédiger des articles de blog, des fiches produits, des newsletters, des posts sur les réseaux sociaux ou des scripts pour vos chatbots, nous sommes à votre écoute et à votre disposition. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir un devis gratuit et sans engagement !

VI. Suivi et analyse des performances avec Google My Business

A. Utilisation des statistiques de Google My Business pour évaluer la visibilité et l’engagement

Les statistiques de Google My Business sont des données qui vous permettent de mesurer la visibilité et l’engagement de votre fiche d’entreprise sur Google et sur Google Maps. Elles vous permettent de savoir comment les internautes trouvent et interagissent avec votre fiche d’entreprise, et de suivre l’évolution de vos performances au fil du temps.

Pour accéder aux statistiques de Google My Business, vous devez vous rendre sur le tableau de bord de Google My Business et cliquer sur l’onglet Statistiques. Vous pourrez alors choisir une période pour votre rapport, parmi les options suivantes :

• Aujourd’hui
• Hier
• 7 derniers jours
• 28 derniers jours
• Personnalisée

Vous pourrez alors consulter les statistiques suivantes :

• Mode de recherche de votre fiche : le nombre de fois où votre fiche a été consultée dans la recherche ou sur Maps, ainsi que la répartition entre les recherches directes (lorsque les internautes saisissent le nom ou l’adresse exacts de votre établissement) et les recherches indirectes (lorsque les internautes saisissent une catégorie, un produit ou un service lié à votre établissement).

• Requêtes de recherche : les mots clés que les internautes ont utilisés pour trouver votre fiche dans la recherche ou sur Maps, ainsi que le nombre d’impressions générées par chaque mot clé.

• Actions : le nombre d’actions effectuées par les internautes sur votre fiche, ainsi que la répartition entre les actions suivantes : visiter le site web, demander l’itinéraire, appeler ou envoyer un message.

• Appels : le nombre d’appels reçus depuis votre fiche, ainsi que la répartition par jour et par heure.

• Photos : le nombre de photos affichées sur votre fiche, ainsi que le nombre de photos ajoutées par vous ou par les internautes.

L’utilisation des statistiques de Google My Business est une fonctionnalité avancée qui vous permet d’évaluer la visibilité et l’engagement de votre fiche d’entreprise. En effet, cela vous permet de :

• Connaître votre audience locale : en analysant les modes et les requêtes de recherche, vous pouvez identifier les besoins, les préférences et les intentions des internautes qui cherchent votre établissement ou un établissement similaire.

• Mesurer votre impact local : en analysant les actions, les appels et les photos, vous pouvez évaluer le niveau d’intérêt et de satisfaction des internautes qui consultent votre fiche d’entreprise.

• Comparer vos performances locales : en analysant l’évolution de vos statistiques au fil du temps, vous pouvez comparer vos performances avec celles de vos concurrents ou avec celles d’autres périodes.

B. Analyse des données pour ajuster la stratégie de référencement local

L’analyse des données est une étape indispensable pour ajuster la stratégie de référencement local avec Google My Business. En effet, elle permet de tirer des enseignements des statistiques obtenues et d’identifier les points forts et les points faibles de votre fiche d’entreprise.

Pour analyser les données, vous devez vous poser les questions suivantes :

• Quels sont les modes et les requêtes de recherche qui génèrent le plus de vues pour votre fiche d’entreprise ?

• Quelles sont les actions qui génèrent le plus d’engagement pour votre fiche d’entreprise ?

• Quels sont les jours et les heures où votre fiche d’entreprise reçoit le plus d’appels ?

• Quelles sont les photos qui attirent le plus l’attention sur votre fiche d’entreprise ?

En fonction des réponses obtenues, vous pouvez ajuster la stratégie de référencement local avec Google My Business en prenant les mesures suivantes :

• Améliorer vos informations essentielles : en vérifiant que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le site web, la catégorie et les horaires de votre établissement sont corrects et à jour.

• Enrichir vos informations complémentaires : en ajoutant ou en modifiant la description, les services, les produits ou les posts de votre fiche d’entreprise, en utilisant des mots clés pertinents et en évitant le contenu promotionnel ou dupliqué.

• Améliorer vos images et vos vidéos : en ajoutant ou en modifiant les images et les vidéos de votre logo, de votre couverture, de votre intérieur, de votre extérieur, de votre équipe ou de vos produits, en respectant les critères de qualité et de format exigés par Google.

• Optimiser vos avis et vos évaluations : en encourageant les clients satisfaits à laisser des avis positifs, en répondant aux avis et aux commentaires, et en gérant les avis négatifs.

L’analyse des données pour ajuster la stratégie de référencement local avec Google My Business est une fonctionnalité avancée qui vous permet d’améliorer la qualité et la pertinence de votre fiche d’entreprise. En effet, cela vous permet de :

• Augmenter votre visibilité locale : en apparaissant plus souvent et plus longtemps sur les résultats de recherche et sur Maps, vous pouvez attirer plus de trafic vers votre fiche d’entreprise ou votre site web.

• Améliorer votre notoriété locale : en affichant des informations utiles et attrayantes sur votre fiche d’entreprise, vous pouvez renforcer votre image de marque et votre crédibilité auprès des internautes.

• Accroître votre trafic local : en incitant les internautes à cliquer sur votre fiche d’entreprise, vous pouvez les diriger vers votre site web ou votre point de vente, où ils pourront découvrir vos produits ou services ou effectuer une action.

• Fidéliser votre clientèle locale : en proposant des informations personnalisées et adaptées aux besoins et aux préférences de vos clients locaux, vous pouvez créer une relation durable et satisfaisante avec eux.

C. Utilisation d’autres outils d’analyse complémentaires pour obtenir des insights supplémentaires

Les statistiques de Google My Business ne sont pas les seuls outils d’analyse que vous pouvez utiliser pour suivre et analyser les performances de votre fiche d’entreprise. Il existe d’autres outils d’analyse complémentaires qui vous permettent d’obtenir des insights supplémentaires sur votre audience, votre trafic et vos conversions.

Parmi ces outils d’analyse complémentaires, on peut citer :

• Google Analytics : un outil gratuit qui vous permet de mesurer le trafic et le comportement des visiteurs sur votre site web, ainsi que les sources qui génèrent ce trafic. Vous pouvez l’utiliser pour savoir combien de visiteurs proviennent de votre fiche d’entreprise, quelles sont les pages qu’ils consultent, combien de temps ils restent sur votre site web, ou encore quelles sont les actions qu’ils effectuent.

• Google Search Console : un outil gratuit qui vous permet de surveiller et d’améliorer le référencement naturel de votre site web sur Google. Vous pouvez l’utiliser pour savoir quels sont les mots clés qui génèrent le plus d’impressions et de clics pour votre site web, quelles sont les pages qui se positionnent le mieux sur Google, ou encore quelles sont les erreurs techniques qui peuvent affecter la performance de votre site web.

• Google Ads : un outil payant qui vous permet de créer et de diffuser des campagnes publicitaires sur Google ou sur son réseau partenaire. Vous pouvez l’utiliser pour cibler des internautes qui effectuent des recherches locales liées à votre activité ou à votre zone géographique, et pour mesurer le retour sur investissement de vos annonces.

L’utilisation d’autres outils d’analyse complémentaires pour obtenir des insights supplémentaires est une fonctionnalité avancée qui vous permet d’enrichir la connaissance de votre marché local. En effet, cela vous permet de :

• Connaître votre audience locale : en analysant les caractéristiques démographiques, géographiques et comportementales des internautes qui visitent votre site web ou qui cliquent sur vos annonces.

• Mesurer votre impact local : en analysant le nombre de visites, de conversions ou de ventes générées par votre site web ou par vos annonces.

• Comparer vos performances locales : en analysant l’évolution de vos indicateurs clés au fil du temps, ou en comparant vos résultats avec ceux des benchmarks du secteur.

Si vous avez besoin d’aide pour suivre et analyser les performances avec Google My Business, vous pouvez faire appel à nos services de rédaction web SEO. Nous sommes une agence spécialisée dans la création

VII. Bonnes pratiques et astuces supplémentaires pour optimiser le référencement local

A. S’assurer de la cohérence des informations sur tous les canaux en ligne

Une des bonnes pratiques pour optimiser le référencement local est de s’assurer que les informations relatives à votre entreprise sont cohérentes sur tous les canaux en ligne où vous êtes présent. Cela inclut votre site web, votre fiche Google My Business, les annuaires locaux, les réseaux sociaux, les blogs ou les forums.

L’information doit être cohérente pour être efficace :

• Les internautes seront ainsi rassurés de voir que vous êtes une entreprise sérieuse et professionnelle. Une entreprise sérieuse ne change pas de nom, d’adresse ou de numéro de téléphone à tout bout de champ.

• Votre crédibilité auprès de Google est renforcée, car il peut identifier et vérifier plus facilement votre entreprise. Et cela va se faire sans risque de la confondre avec d’autres établissements similaires.

• Votre référencement naturel est amélioré, du fait que vous augmentez la pertinence et la qualité de votre contenu. L’utilisation des mêmes mots clés et des mêmes expressions sur tous les canaux permettent d’atteindre la qualité du référencement.

Pour s’assurer de la cohérence des informations sur tous les canaux en ligne, il faut donc vérifier régulièrement que les informations suivantes sont identiques partout :

• Le nom de votre entreprise

• L’adresse complète de votre entreprise

• Le numéro de téléphone de votre entreprise

• Le site web de votre entreprise

• La catégorie et la description de votre entreprise

• Les horaires d’ouverture de votre entreprise

B. Encourager les avis et les partages sociaux des clients satisfaits

Une autre bonne pratique pour optimiser le référencement local est d’encourager les avis et les partages sociaux des clients satisfaits. En effet, les avis et les partages sociaux sont des signaux positifs qui peuvent influencer le classement et la visibilité de votre fiche d’entreprise sur Google et sur Google Maps.

En effet, les avis et les partages sociaux permettent de :

• Accroître la notoriété locale : en faisant connaître votre entreprise à un plus grand nombre d’internautes, qui peuvent être intéressés par vos produits ou services.

• Renforcer la crédibilité locale : en montrant que votre entreprise est appréciée et recommandée par vos clients, qui témoignent de leur satisfaction et de leur confiance.

• Stimuler l’engagement local : en incitant les internautes à interagir avec votre fiche d’entreprise, en laissant des commentaires, des notes, des photos ou des vidéos.

Pour encourager les avis et les partages sociaux des clients satisfaits, il faut donc adopter les stratégies suivantes :

• Demander poliment aux clients de laisser un avis sur Google ou sur d’autres plateformes pertinentes, en leur expliquant l’importance des avis pour votre entreprise et en leur facilitant l’accès au lien ou au QR code pour le faire.

• Répondre aux avis positifs et négatifs, en remerciant les clients pour leur feedback, en apportant des informations complémentaires ou des solutions, et en invitant les clients à revenir ou à découvrir d’autres offres.

• Proposer aux clients de partager leur expérience sur les réseaux sociaux, en leur offrant un incitatif (comme un code promo ou un cadeau) ou en organisant un jeu concours (comme un tirage au sort ou un quiz).

C. Collaborer avec d’autres entreprises locales pour renforcer la visibilité mutuelle

Une dernière bonne pratique pour optimiser le référencement local est de collaborer avec d’autres entreprises locales pour renforcer la visibilité mutuelle. En effet, la collaboration avec d’autres entreprises locales peut être bénéfique pour créer des synergies, des opportunités et des liens entre vous.

En effet, la collaboration avec d’autres entreprises locales permet de :

La collaboration avec d’autres entreprises locales offre de nombreux avantages :

• Cela renforce votre visibilité locale, grâce au réseau et à l’audience des entreprises partenaires. Elles peuvent vous faire connaître auprès de leurs clients ou de leurs contacts.

• La collaboration accroît votre crédibilité locale, en témoignant de votre appartenance à un écosystème local dynamique et solidaire. Cet écosystème va en effet se mobiliser et se valoriser ensemble.

• Elle stimule votre trafic local, en créant des opportunités d’offres croisées ou de services complémentaires avec les entreprises associées. Ces services peuvent séduire de nouveaux clients ou fidéliser les clients actuels.

Pour collaborer avec d’autres entreprises locales, il faut donc rechercher des partenaires potentiels qui ont une activité complémentaire ou connexe à la vôtre, et qui partagent les mêmes valeurs et les mêmes objectifs que vous. Vous pouvez ensuite mettre en place des actions communes, comme :

• Organiser des événements locaux : comme des portes ouvertes, des ateliers, des conférences ou des animations, qui peuvent rassembler vos clients respectifs et créer du bouche-à-oreille.

• Créer du contenu local : comme des articles de blog, des podcasts, des vidéos ou des infographies, qui peuvent mettre en valeur vos expertises respectives et générer du trafic vers vos sites web.

• Échanger des liens locaux : comme des backlinks, des citations ou des mentions, qui peuvent améliorer votre référencement naturel et votre notoriété locale.

VIII. Conclusion

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour optimiser le référencement local de votre entreprise avec Google My Business. Pour résumer, voici les conseils clés à retenir :

• Créez et optimisez votre fiche Google My Business, en renseignant toutes les informations essentielles et complémentaires sur votre entreprise, et en ajoutant des images et des vidéos de qualité.

• Publiez des contenus réguliers via les posts de Google My Business, pour informer, promouvoir et fidéliser vos clients locaux.

• Utilisez les fonctionnalités de messagerie et de réservation, pour faciliter la prise de contact et la conversion des internautes.

• Mettez en place une stratégie de marketing géolocalisé avec les publicités de Google My Business, pour booster votre visibilité et votre attractivité locale.

• Suivez et analysez les performances avec Google My Business, en utilisant les statistiques et les outils d’analyse complémentaires, pour évaluer votre impact local et ajuster votre stratégie.

• Appliquez les bonnes pratiques et les astuces supplémentaires, comme la cohérence des informations, les avis et les partages sociaux, ou la collaboration avec d’autres entreprises locales, pour renforcer votre notoriété et votre crédibilité locales.

Nous vous encourageons à mettre en pratique ces recommandations dès que possible, pour profiter des avantages du référencement local avec Google My Business. Vous verrez que cela peut faire une grande différence pour votre entreprise, en termes de trafic, de clients et de ventes.

Si vous avez besoin d’aide pour optimiser le référencement local de votre entreprise avec Google My Business, vous pouvez faire appel à nos services de rédaction web SEO. Nous sommes une agence spécialisée dans la création de contenus optimisés pour le référencement naturel, qui utilise Google My Business comme outil d’aide à la rédaction. Nous vous proposons des contenus de qualité, originaux, personnalisés et adaptés à votre domaine d’activité, à votre public cible et à vos objectifs. Que vous ayez besoin de rédiger des articles de blog, des fiches produits, des newsletters, des posts sur les réseaux sociaux ou des scripts pour vos chatbots, nous sommes à votre écoute et à votre disposition. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir un devis gratuit et sans engagement !